烏魯木齊元旦起可打電話訂火車票訂票電話95105105

　2012年1月1日起，烏魯木齊鐵路局將正式開辦電話訂票業(yè)務，火車票銷售再添新途徑。

　　網(wǎng)絡售票和電話訂票相繼選擇在2012年春運前夕開通，旨在為春運期間旅客出行購票提供便利。烏魯木齊鐵路局客運處處長黃新說，春運期間網(wǎng)絡售票和電話訂票將成為售票主要渠道。

　　昨日，黃新就春運前夕電話訂票和網(wǎng)絡售票的相關細節(jié)進行詳細解釋。

　　只收取普通市話費

　　2012年1月1日起，烏魯木齊鐵路局正式開辦電話訂票業(yè)務。旅客可通過烏魯木齊鐵路局電話訂票系統(tǒng)，預訂烏鐵局所轄范圍內各站的各次列車車票（不含國際旅游列車）。訂票系統(tǒng)提供訂單查詢、訂單取消、訂票須知等自助語音服務。

　　黃新說，電話訂票系統(tǒng)統(tǒng)一接入號碼為95105105。在新疆境內直接撥打此號碼訂票只收取普通市話費，不收長途話費；跨?。鴪@地區(qū)鐵通用戶除外）撥打時需加撥長途區(qū)號（0991），收取長途話費。如要預訂異地票，比如在新疆預訂北京至上海的車票，需撥打010—95105105預訂。

　　通過電話訂票系統(tǒng)，可辦理全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人（警察）票，不辦理改簽和退票業(yè)務。

　　不能訂3天以內的車票

　　黃新說，電話訂票的預售期為12天（含當日），優(yōu)先于普通售票窗口2天；電話訂票不辦理3天（含當天）以內的車票。

　　電話訂票系統(tǒng)的開放時間為每天6：00至23：00。6：00至8：00之間，可以辦理第4至11天的車票，第12天的車票自8：00起開售，至23：00之間都可以辦理。

　　需要注意的是，由于目前火車票的預售期為10天，12月31日開售的是1月9日的車票，那么1月1日起電話訂票的預售期為12天，通過電話可以買到1月12日的車票，這就意味著電話訂票首日，1月10日、11日、12日三天的車票都可預訂。

　　電話訂票每次限訂3張

　　據(jù)了解，電話訂票所需證件和網(wǎng)上售票一樣，包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往內地通行證、護照四種。

　　黃新說，每個有效身份證件每天訂票僅限一次。電話訂票一次訂票數(shù)量不超過3張，且一次只能訂購同日期、同車次、同席別、同發(fā)到站的車票。

　　電話訂票時須輸入乘車人有效身份證件號碼，多人乘車時，須依次輸入每個乘車人身份證件號碼，訂票成功后，系統(tǒng)自動生成訂單號及車票信息，并通過語音提示向訂票人播報。

　　“這就要求在訂票時需提前做好準備。”黃新說，要準備好訂票的乘車人的有效身份證件號碼，查好乘車站和到達站所在城市的電話區(qū)號、乘車車次以及紙和筆，在訂票成功后，及時記錄系統(tǒng)語音提示的訂單號碼和車票信息。

　　訂票成功后要及時取票

　　黃新說，為了避免訂票成功后不取票造成票額閑置，旅客電話訂票成功后要及時取票。當日12點前預訂的，訂單保留至當日24點；當日12點后預訂的，訂單保留至次日12點，超過時限未取車票的將自動取消訂單。

　　同時，烏魯木齊鐵路局電話訂票實行通訂通取，即烏魯木齊鐵路局所轄范圍內所有車站、鐵路客票代售點售票窗口或自動售票機（僅設在烏魯木齊站）均可辦理烏魯木齊鐵路局電話訂票的取票業(yè)務。不過如果是預訂的異地票，需要到所屬鐵路局的售票窗口按規(guī)定辦理取票。比如預訂的是北京至上海車票，需要到北京鐵路局的售票窗口取票。

　　取票需憑身份證和訂單號

　　取票時，需憑訂票時使用的本人有效身份證件（原件或復印件）和訂單號碼（若一筆訂單中有多個乘車人時，其中一人取票即可），到火車站售票窗口或市內的火車票代售點（加收5元手續(xù)費，學生票不收?。┤∑?。

　　學生票、傷殘軍人（警察）票還要提供符合減價優(yōu)惠（待）條件的相應證件。特殊情況下非乘車人本人取票時，代辦人須在售票窗口填寫“電話訂票非本人取票申報單”，并簽署“代取票承諾書”后，持本人有效身份證件原件、乘車人訂票時的有效身份證件原件或復印件與申報單一同交取票窗口經(jīng)核實后方可取票。

　　有效身份證件、訂單信息經(jīng)核實一致的，予以取票；不一致的，不予取票。學生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票不符合減價優(yōu)惠（待）條件的，不予取票。

　　取票時，必須一次性辦理完成訂單所訂的全部車票，且一次只能取一個訂單。一人持多個身份證件取多個訂單的車票時，不予辦理。

　　由于取票有兩個時間節(jié)點，在窗口取票時，如排隊旅客較多，而取票時限已接近，要及時向售票人員提出，以免延誤。

　　網(wǎng)絡售票預售期調為12天

　　黃新介紹，自2012年1月1日（售票日期）起，互聯(lián)網(wǎng)售票預售期也將調整為12天（含當日），優(yōu)先于普通售票窗口2天。系統(tǒng)開放時間同樣為6：00~23：00，當天6：00~8：00只能購買第1~11天的車票，8：00起至23：00可訂第12天的車票。

　　同時，自2012年1月1日起（售票日期），各火車站、客票代售點售票窗口預售期仍為10天，但售票時間調整為8：30起售。

　　“網(wǎng)絡售票和電話訂票將成為售票主渠道。”黃新說。同時，新疆冬天天氣寒冷，網(wǎng)絡和電話訂票都不需要去窗口排隊，購票相對便捷。另外，相對于部分人對網(wǎng)絡的不熟悉，電話訂票更易于操作，只要會打電話就可以訂票。

　　據(jù)了解，有關列車的運行時刻、票價、車次以及剩余票額等相關信息，旅客均可以登錄中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（www.12306.cn）或撥打烏魯木齊鐵路局客運服務中心電話12306查詢。