亞心網(wǎng)訊(實習(xí)記者臘原芳報道)2月21日,記者在烏魯木齊鐵路局獲悉,該局將在全局客運窗口單位開展用戶評價調(diào)查工作。按有關(guān)部門要求,旅客滿意度測評分值占鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量綜合評價體系中的30%。 調(diào)查問卷內(nèi)容主要是針對鐵路服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果對車站、列車分別進行排序,并將排序結(jié)果反饋局客運處,作為有關(guān)站段考核評價依據(jù),以此提升旅客滿意度。
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