大地王朝娛樂會所
作為昆明頂級的商務(wù)娛樂會所,大地王朝國際商務(wù)(娛樂)會所所體現(xiàn)的“隨和而優(yōu)雅,尊貴而不咄咄逼人”的娛樂氣質(zhì),深得玩家的心。由于引進現(xiàn)代先進企業(yè)的管理機制,使這個作為商務(wù)會所領(lǐng)頭羊的場所,理念更先進,管理更規(guī)范,服務(wù)更到位。
培訓是大地王朝一直以來的優(yōu)良傳統(tǒng),從3年前成立迄今,大大小小的培訓從不間斷,成為大地王朝領(lǐng)跑商務(wù)會所娛樂的秘密武器。培訓內(nèi)容從提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識培訓到企業(yè)價值觀的提升、團隊凝聚力建設(shè)等方方面面,形式上多種多樣,講座、歌詠比賽、運動會、實地考察……由表及里,由淺入深,最終落實到管理與服務(wù)中,成為企業(yè)的核心競爭力。
除了日常的培訓,在每天的例會中,員工們除了要牢記大地王朝自己制訂的“大地王朝精神語錄”——“執(zhí)行不找任何借口,紀律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”、“客人的滿意是我們服務(wù)的宗旨”等以及十大禮貌用語,并且相互問候,相互鼓勵。通過語言落實到行動上,也體現(xiàn)在他們的服務(wù)和專業(yè)化水平為每一位顧客帶來的人性化關(guān)懷和體貼上,比如:“人到杯子到,煙到火機到,嘴到紙巾到,決不需要讓客人自己倒酒……”,給客人提供前所未有的尊貴享受。
到過這里的玩家就會有深刻的體會:工作人員很善于“察言觀色”,從一進門開始,就會寸步不離地為你提供管家式服務(wù),讓你在無微不至中體驗閑適與放松。
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