鐵路優(yōu)質(zhì)服務(wù)助“河南萬人游哈密”

　　6月15日19：55分，隨著一聲長長的汽笛，乘坐y207次旅游專列的700余名河南旅客自鄭州車站出發(fā)，踏上了去新疆哈密的旅程。至此，河南省“豫哈相緣.游動新疆—2012河南萬人游哈密”旅游援疆活動拉開了帷幕。

　　為了推動兩地旅游合作與交流，發(fā)展兩地旅游業(yè)，促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展，去年7月，河南省代表團(tuán)赴對口援疆地區(qū)哈密進(jìn)行實地考察，并簽訂了《河南旅游局與新疆維吾爾自治區(qū)旅游局旅游發(fā)展合作協(xié)議》。協(xié)議建立了8個方面的合作機(jī)制：建立長期旅游合作的工作機(jī)制;建立旅游信息共享機(jī)制;建立旅游市場共同促銷機(jī)制;建立游客源互送機(jī)制;建立旅游產(chǎn)品共同開發(fā)機(jī)制;建立旅游協(xié)會之間的交流合作機(jī)制。作為落實雙方協(xié)議的重要內(nèi)容，6月至10月，鄭州鐵路局采取開行旅游專列與加掛常態(tài)旅游專廂相結(jié)合的方式，助河南萬人游哈密。 y207次是該鐵路局開行的第一趟赴疆旅游專列。

　　鄭州鐵路局為赴疆旅游團(tuán)開辟了進(jìn)站綠色通道，提供專用候車廳，客運(yùn)人員為游客免費(fèi)提供開水、防暑降溫藥品等。針對旅游團(tuán)內(nèi)的老年人和小孩，為其提供“溫馨接力服務(wù)”，由專人幫扶、引導(dǎo)，利用站內(nèi)的無障礙電梯，快速進(jìn)站、候車、上車;同時，在站臺、高架、側(cè)廊等地點增設(shè)客運(yùn)人員，為游客提供安全防護(hù)措施。

　　為給旅客創(chuàng)造一個舒適、溫馨的乘車環(huán)境，鄭州鐵路局精心挑選服務(wù)技能過硬的乘務(wù)人員擔(dān)當(dāng)本次值乘任務(wù)，并提前組織職工對列車衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模突擊，將服務(wù)設(shè)施、臥具等全部進(jìn)行了更新，同時給每個包房配置了報紙、一次性紙杯、恭紙等用品，方便旅客使用。