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　　2003至2005年，金川賓館三年三大步，營(yíng)業(yè)收入每年同比增長(zhǎng)25%，先后被金昌市工商局、金昌市技術(shù)監(jiān)督局授予“守合同重信用企業(yè)”和“雙信企業(yè)”稱號(hào);連續(xù)兩屆被甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“消費(fèi)者信得過單位”，還被省飯店協(xié)會(huì)、省經(jīng)貿(mào)工會(huì)評(píng)為“甘肅省飯店行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”;今年4月，分別被甘肅省稅務(wù)局、甘肅省衛(wèi)生廳評(píng)為“甘肅省納稅信用等級(jí)評(píng)定a級(jí)單位”和“食品衛(wèi)生監(jiān)督管理a級(jí)單位”。怎得梅花撲鼻香盡管金川賓館在金昌市餐飲賓館業(yè)里頗具特色、占有一席之地，但要實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展、取得更大的成就，就必須與市區(qū)另外兩家三星級(jí)賓館看齊，樹立星級(jí)意識(shí)，掌握星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高服務(wù)檔次，著力營(yíng)造一種“高檔次、高品位、高效率”的經(jīng)營(yíng)管理意境，借創(chuàng)建三星級(jí)賓館的東風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　硬件設(shè)施全面整改——參照國(guó)家星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，今年1月，投資70萬元，精心規(guī)劃布局、認(rèn)真改造裝修，把南樓原來的雙人標(biāo)準(zhǔn)間全部改為單間，改建商務(wù)樓層，配置上網(wǎng)電腦、傳真等，并擁有了可接待省長(zhǎng)級(jí)貴賓及外賓的豪華甲級(jí)套房。對(duì)所有客房加裝羅普斯金高檔窗戶，投資15萬元加裝ic卡智能防盜門鎖，配置了可供賓客存放貴重物品的保險(xiǎn)柜，改進(jìn)并完善商務(wù)中心的設(shè)備設(shè)施。

　　軟件服務(wù)日趨規(guī)范——根據(jù)創(chuàng)星工作的統(tǒng)一部署，金川賓館對(duì)各部門工作制度和程序進(jìn)行了修訂，使賓館的服務(wù)和內(nèi)部管理體系更趨規(guī)范，管理制度更加完善。

　　根據(jù)評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)，金川賓館還專門成立培訓(xùn)部，堅(jiān)持新員工必須先培訓(xùn)后上崗制度，采用“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”等多種方式，對(duì)每位員工就服務(wù)技能、服務(wù)理論與疑難問題進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)與考核，按考核成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

　　近期，金川賓館還向社會(huì)公開招聘了10多名具有大專以上文化程度、計(jì)算機(jī)知識(shí)過硬、英語(yǔ)達(dá)到三級(jí)以上水平的人員，充實(shí)到了服務(wù)崗位，使員工隊(duì)伍素質(zhì)不斷適應(yīng)了賓館快速發(fā)展的需要。金川賓館近400名員工中，外聘員工占了80%，社會(huì)效益十分突出。創(chuàng)“星”春風(fēng)展宏圖

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，賓館餐飲業(yè)靠什么去競(jìng)爭(zhēng)，去求發(fā)展?市場(chǎng)規(guī)律告訴我們：一流賓館靠標(biāo)準(zhǔn)，二流賓館靠品牌，三流賓館靠技術(shù)，四流賓館靠商品。

　　創(chuàng)建星級(jí)賓館，是飯店發(fā)展的內(nèi)在要求，也是長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略舉措之一。金川賓館創(chuàng)建三星級(jí)賓館活動(dòng)的過程，是提高自身管理水平和全體員工綜合素質(zhì)的過程，也是一項(xiàng)不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過程。“賓館的服務(wù)工作是永無止境的，因?yàn)榭腿说男枨笫怯罒o止境的”，“創(chuàng)建三星級(jí)賓館不是我們的最終目標(biāo)，我們要把金川賓館這個(gè)品牌做得更大更強(qiáng)”已成為金川賓館員工的共識(shí)和口號(hào)。

　　千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。榮膺三星級(jí)賓館，凝聚著金川賓館全體員工的智慧和汗水，它將成為金川賓館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一個(gè)新的起點(diǎn)!

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